Um passageiro que esqueceu um notebook de R$ 10 mil em um carro de aplicativo teve sua reclamação julgada favoravelmente pela Justiça do Distrito Federal. A Uber foi condenada a pagar R$ 1.820 ao cliente, que informou imediatamente a empresa sobre o esquecimento.

Responsabilidade da plataforma

A decisão destaca que a Uber, além de intermediar a corrida, recebe lucros e, portanto, deve cumprir as regras de proteção ao consumidor. A empresa foi acusada de simplesmente encaminhar os dados do passageiro ao motorista, sem garantir a devolução do item.

O caso é similar a outro em que a Uber já foi condenada por perda de compras esquecidas durante uma corrida.

Recomendações para passageiros

Em situações como essas, o passageiro deve usar os canais oficiais de itens perdidos do aplicativo e tentar entrar em contato com o motorista. Além disso, é recomendável manter recibos, protocolos e comprovantes de propriedade para futuras disputas judiciais.