Na terça-feira, consumidores britânicos relataram problemas ao tentar efetuar pagamentos com cartão em pubs e supermercados, devido a uma falha de energia que afetou a Worldpay, uma das maiores plataformas de processamento de pagamentos do mundo.
Clientes informaram que pagamentos por aproximação não estavam funcionando em diversas lojas, incluindo unidades da Tesco, exatamente no momento em que os fãs de futebol assistiam ao jogo da Copa do Mundo entre Inglaterra e Gana em pubs, cinemas e restaurantes.
Vídeos compartilhados nas redes sociais mostraram longas filas em caixas eletrônicos, à medida que muitos buscavam alternativas para efetuar suas compras. Um porta-voz da Worldpay declarou: “O Reino Unido enfrentou uma interrupção na rede elétrica, que está causando problemas intermitentes na autorização de transações para alguns clientes da Worldpay.”
A empresa também comunicou em seu site que “uma falha de energia de um terceiro está causando problemas intermitentes de autorização de transações e erros em solicitações de tokenização em algumas plataformas da Worldpay. Nossas equipes técnicas restauraram o serviço em algumas plataformas e continuam a trabalhar para restaurar o serviço completo o mais rápido possível.”
O site de monitoramento Downdetector indicou que mais de mil usuários relataram problemas com pagamentos na Tesco desde as 20h. Em resposta a uma reclamação de cliente na plataforma X, a Tesco afirmou: “Há um problema com a Worldpay no momento, afetando nós e outros negócios que aceitam pagamentos com cartão.”
Alguns pubs e locais de entretenimento informaram em suas redes sociais que estariam aceitando apenas pagamentos em dinheiro devido à situação. Nas redes, consumidores expressaram sua frustração com a interrupção, principalmente por sua ocorrência em um jogo tão movimentado.
Um usuário comentou: “Interrupção global na @Worldpay_Global, deixando pubs lotados no Reino Unido incapazes de vender cerveja para clientes sem dinheiro... não é ótimo.” Outro acrescentou: “Inacreditável... jogo movimentado da Inglaterra e a Worldpay falha nos terminais de cartão... Vários setores relatando problemas.”
Um porta-voz da Tesco informou que “um problema que afetou os pagamentos em loja e online já foi resolvido. Pedimos desculpas pelo transtorno.”
