A Black Friday de 2026 acontece no dia 27 de novembro, uma sexta-feira, e promete movimentar o comércio com promoções de celulares, eletrodomésticos, roupas e outros produtos. Entretanto, quem aproveitar os descontos pela internet precisa conhecer um direito que muitas lojas não destacam: é possível desistir da compra em até sete dias, mesmo sem apresentar qualquer justificativa.

Como pedir o dinheiro de volta?

O consumidor deve entrar em contato com a loja dentro do prazo legal e informar que deseja exercer o direito de arrependimento. O procedimento pode ocorrer pelo atendimento eletrônico, aplicativo ou serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Para evitar problemas, o ideal é guardar o número do protocolo, os comprovantes da compra e as mensagens enviadas. A empresa deve orientar a devolução do produto e assumir os custos necessários para o retorno da mercadoria.

Caso a loja se recuse a cancelar a compra, o consumidor pode registrar uma reclamação no Procon ou na plataforma Consumidor.gov.br.

Quando começam os sete dias?

O prazo de sete dias corridos começa a ser contado a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, conforme orientação do Procon-SP. Por exemplo, quem comprar um celular na Black Friday de 27 de novembro, mas receber a encomenda apenas em 2 de dezembro, poderá exercer o arrependimento até 9 de dezembro.