Desde a tarde de quinta-feira (12), usuários têm enfrentado problemas para acessar diversos serviços da Microsoft, incluindo o Outlook. De acordo com o Downdetector, plataforma que monitora falhas em serviços digitais, as reclamações começaram por volta das 14h30 e continuaram durante a madrugada desta sexta-feira (13).

Ao meio-dia de sexta-feira, o Downdetector havia registrado 30.073 notificações de problemas no Outlook. O número de notificações aumentou para 72.392 às 22h50 da quinta-feira.

A Microsoft reconheceu a falha e informou que o problema pode afetar usuários de todas as regiões. A empresa disse estar investigando relatos de usuários que enfrentam dificuldades ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas.

Em nota, a Microsoft afirmou que suspendeu todas as atualizações, redirecionou mais acessos para fora da infraestrutura afetada e reiniciou os servidores com problemas para que voltem a funcionar.