O novo sistema de controle de fronteira da União Europeia (UE) está resultando em aumentos significativos nos tempos de espera para passageiros britânicos, mesmo após melhorias implementadas. Ivan Bassato, diretor de aviação do Aeroporto Fiumicino em Roma, afirmou que o tempo de espera para esses viajantes aumentou de sete para 20 minutos.

O sistema digital de Entrada e Saída (EES), que exige que cidadãos não pertencentes à UE registrem impressões digitais e uma foto ao entrar na área Schengen, está em operação desde outubro. Este processo é realizado em máquinas automatizadas conhecidas como “kiosks” e, em alguns casos, com a ajuda de oficiais de fronteira, especialmente para crianças menores de 12 anos.

Impactos nas viagens e relatos de passageiros

Com o novo sistema, muitos aeroportos europeus têm enfrentado filas que podem durar horas. A Ryanair alertou os passageiros sobre a possibilidade de esperas prolongadas durante a temporada de verão. Em Roma, turistas relataram experiências frustrantes, como Carl, que ficou em fila por duas horas com sua família, e David, que perdeu seu transporte devido a uma espera de uma hora.

Além disso, relatos de passageiros em outros aeroportos, como Barcelona, indicam que o tempo de espera pode ser semelhante ao tempo de voo. Barry, que chegou a Roma depois de um cruzeiro, mencionou que o controle de passaporte levou de 45 a 50 minutos, enquanto sua amiga Sarah destacou que a fila em Barcelona era enorme e demorou quase uma hora.

Desafios técnicos e necessidade de ajustes

Bassato destacou que, apesar do investimento de €12 milhões em tecnologia, a utilização dos “kiosks” não tem sido prática para o grande volume de passageiros. Ele enfatizou que a qualidade do processo ainda não atinge os padrões anteriores à implementação do EES e que é urgente corrigir falhas no sistema.

O superintendente Pedro Oliveira, responsável pelo controle de fronteira no Aeroporto de Faro em Portugal, também relatou problemas com o EES, que tem apresentado falhas técnicas. Segundo ele, o tempo de espera que costumava ser de 10 minutos pode se estender para mais de 30 minutos, principalmente em períodos de maior movimento de passageiros. No entanto, ele assegurou que as esperas superiores a uma hora são raras.

Oliveira mencionou que a dependência da tecnologia do EES pode causar complicações, já que problemas em servidores de outros países podem impactar o funcionamento em Portugal. Embora o número de oficiais de fronteira tenha aumentado para ajudar na situação, as crianças menores de 16 anos ainda precisam registrar suas informações biométricas com um agente de fronteira.