O Banco do Brasil lançou nesta segunda-feira (24) o novo App BB, em uma atualização que amplia o uso de inteligência artificial (IA), personalização e atendimento digital. A distribuição será gradual e a expectativa é que toda a base de clientes use a nova versão até o fim de setembro . A reformulação faz parte da estratégia digital do banco e busca aumentar a autonomia dos clientes em operações e consultas, além de tornar o relacionamento com a instituição mais direcionado ao perfil de cada usuário.

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Principais mudanças: Personalização: a tela inicial, os menus e os atalhos poderão variar conforme o perfil e o contexto de cada cliente; Inteligência artificial: tecnologia será usada para interpretar contextos, apoiar atendimentos e recomendar produtos e serviços; Assistente digital: clientes poderão fazer consultas e acessar serviços por texto ou voz; Recomendações: o aplicativo poderá apresentar conteúdos, produtos e serviços considerados mais adequados ao perfil do usuário; “Meu BB”: área reúne informações e benefícios personalizados; Acessibilidade: novos recursos ampliam as possibilidades de interação com o aplicativo; Performance: a atualização também inclui melhorias de estabilidade e desempenho. Mais autonomia A principal aposta do novo aplicativo está no aumento da capacidade de o cliente resolver demandas diretamente pelo canal digital.