Williams-Sonoma é uma das empresas de varejo que mais ganhou valor este ano, apesar de um mercado imobiliário desaquecido que afetou as vendas de itens domésticos.

A cotação das ações da empresa subiu cerca de 23% desde o início do ano, superando o índice S&P 1500 Home Furnishings e rivais como Wayfair, Arhaus, Ethan Allen e RH, anteriormente conhecida como Restoration Hardware.

A CEO Laura Alber destacou que a empresa tem focado em melhorar a qualidade do produto, o serviço e a narrativa, atraindo novos clientes e reafirmando a lealdade dos antigos.

Reforço nos fundamentos empresariais

A melhoria nas margens operacionais foi crucial para o sucesso da empresa. Em 2019, a margem operacional era de 7,9%, enquanto em 2021 alcançou 17,6%.

Após um boom imobiliário durante a pandemia, o mercado entrou em recessão, mas Williams-Sonoma manteve sua lucratividade.

Investimentos estratégicos

A empresa tem se concentrado em vender seus produtos a preços completos, diferentemente de concorrentes que oferecem promoções. Além disso, a presença digital representa mais de dois terços das vendas, beneficiando-se da eficiência da cadeia de suprimentos e da inteligência artificial.

As vendas B2B também apresentaram crescimento significativo, expandindo-se para áreas como cruzeiros, residências para idosos e alojamento universitário.