Um estudo publicado na revista Communications Psychology, liderado por pesquisadores da Universidade Estatal de Pensilvânia, revelou uma contradição interessante entre as avaliações das pessoas sobre a empatia gerada por inteligência artificial (IA) e suas preferências.

Contradição entre avaliações e escolhas

C. Daryl Cameron, professor associado de Psicologia na Universidade Estatal de Pensilvânia, e o estudante de doutorado Joshua Wenger discutiram essa contradição, chamada de 'paradoxo da empatia da IA'. A pesquisa mostrou que, embora as pessoas avaliem a empatia gerada pela IA como superior em qualidade, elas ainda preferem a empatia humana.

Por que a preferência por humanos?

A pesquisa também apontou que as pessoas avaliam a empatia gerada pela IA como mais efetiva em termos de esforço emocional. No entanto, isso não afeta sua preferência por humanos. Isso sugere que, embora a IA possa ser vista como mais eficaz em termos de empatia, as pessoas ainda valorizam a empatia humana devido ao esforço emocional envolvido.