Um processo coletivo que pode beneficiar milhões de consumidores no Reino Unido está prestes a ser julgado, com a possibilidade de que cada um dos 40 milhões de usuários do iCloud receba cerca de £77. A ação foi iniciada pelo grupo de defesa do consumidor Which?, que acusa a Apple de 'prender' os usuários ao seu serviço de nuvem, o iCloud.
Os consumidores que utilizaram o iCloud entre 8 de novembro de 2018 e 8 de junho de 2026 e residiam no Reino Unido na data de 8 de junho de 2026 poderão ser incluídos na ação, a menos que optem por sair. A Apple, por sua vez, já classificou as alegações como infundadas, afirmando que nenhum cliente é obrigado a usar o iCloud, pois existem 'muitas alternativas disponíveis'.
Custos do iCloud
O serviço de nuvem da Apple oferece uma pequena quantidade de armazenamento gratuito, mas, quando esse limite é atingido, os usuários são incentivados a pagar pelo iCloud para fazer backup de fotos, vídeos, mensagens, contatos e outros conteúdos de seus dispositivos. Os preços variam de 99p por mês para 50GB até £54,99 por mês para 12TB.
A Apple não concede acesso total a serviços de armazenamento concorrentes em seus dispositivos, alegando razões de segurança, o que também significa que o iCloud oferece mais recursos do que as alternativas não-Apple.
Declaração da Which?
Desde 2018, a Which? afirma que a Apple efetivamente bloqueou os usuários em seus serviços e os sobrecarregou com custos. A ação foi protocolada no Competition Appeal Tribunal em novembro de 2024, em nome dos consumidores afetados.
Anabel Hoult, CEO da Which?, afirmou que o grupo busca deixar claro que nenhuma empresa, independente de seu poder, pode se beneficiar de práticas abusivas. O sinal verde do tribunal representa um passo importante para a busca por compensação aos consumidores.
O julgamento da ação não deve ocorrer antes de outubro de 2028.
