No último período, enquanto serviços como Outlook, Teams e outros da Microsoft apresentavam interrupções, a empresa manteve suas operações financeiras funcionando normalmente. Entretanto, a luz no fim do túnel veio com a possibilidade de compensação para os clientes.

De acordo com os contratos de nível de serviço (SLAs), a Microsoft está obrigada a pagar compensações a empresas que têm relacionamentos comerciais com a companhia, como assinaturas de Microsoft 365 Business, emails hospedados no Exchange ou planos premium do Teams.

Para usuários corporativos, a compensação é possível, mas o processo não é automático. É necessário solicitar a restituição para cada incidente de interrupção, e o cálculo envolve detalhes técnicos, como a quantidade de minutos de downtime.