Sábado à noite, usuários do assistente virtual Muse da Meta começaram a receber uma mensagem de erro estranha quando tentavam comprar produtos no Amazon. A mensagem informava: “O acesso continuado por um agente AI não autorizado viola as Condições de Uso do Amazon, aos quais nossos clientes concordaram.”

A restrição pode ser vista como um conflito entre gigantes tecnológicos. Embora Amazon tenha seus próprios modelos de base e uma das plataformas de inferência mais populares na internet, eles podem não querer entrar no negócio de comércio por meio de agentes.

Se o Muse fizer uma compra errada, será a Amazon quem terá que lidar com o cliente e o fornecedor irritados. Apesar de ter uma taxa de ilusão relativamente baixa entre os modelos de IA, ainda há riscos associados. Mesmo que Amazon veja oportunidades em comércio por meio de agentes, podem preferir esperar alguns ciclos de lançamento antes de implementar algo.