A participação da Índia nos pagamentos digitais tem crescido significativamente, com o Unified Payment Interface (UPI) alcançando mais de 750 milhões de transações diárias. Para atingir a meta de um bilhão de transações por dia, Dilip Asbe, diretor executivo da National Payments Corporation of India (NPCI), acredita que a inteligência artificial (IA) será essencial para o crescimento de usuários, prevenção de fraudes e distribuição de crédito.

Em entrevista ao TechCrunch durante a Mumbai Tech Week (MTW) 2026, Asbe afirmou que a IA poderá impulsionar a inclusão de mais 500 milhões de usuários, com a colaboração do Banco Central da Índia e do governo. "A IA será utilizada de forma eficaz na próxima onda do UPI, abrangendo todos os aspectos, incluindo a captação de novos usuários. Devemos usar a IA para proteger nossos cidadãos, detectar fraudes e identificar possíveis agentes fraudulentos. Além disso, a IA deve ser aplicada para oferecer crédito a todos os usuários e comerciantes com pegadas digitais", disse Asbe.

Voz como Interface em Ascensão

O CEO da NPCI comentou sobre a importância da interface de voz na interação com empresas e sistemas, reconhecendo que a tecnologia ainda precisa de melhorias em precisão. Em 2023, a NPCI lançou um sistema interativo baseado em assistente de voz, mas a adoção ainda não decolou. "Com o uso correto, a voz pode se tornar um componente crítico no ecossistema de pagamentos", ressaltou Asbe.

Regulamentações e Modelos de IA

Asbe acredita que, com regulamentações robustas, a Índia pode integrar as finanças impulsionadas por IA. Ele defende que é necessário proteger os usuários e mitigar riscos, garantindo que o sistema possa revisar as instruções e consentimentos dos usuários em caso de problemas. Além disso, ele vê uma oportunidade no desenvolvimento de pequenos modelos de linguagem na Índia, com base nos dados disponíveis no ecossistema financeiro.

Concorrência no Mercado de UPI

Apesar de NPCI incentivar a competição saudável entre os aplicativos de UPI, dados indicam que o PhonePe, pertencente ao Walmart, e o Google Pay dominam mais de 80% do mercado. A NPCI planeja limitar a participação de mercado de aplicativos a 30%, com prazo de implementação até 31 de dezembro de 2026. Asbe acredita que a concentração no mercado se deve à falta de modelos comerciais viáveis e que, uma vez que esses modelos sejam encontrados, novos players poderão entrar no mercado.