Há algo errado com a tratora. O sensor de água no combustível, um pequeno dispositivo instalado na máquina John Deere que monitora a integridade do motor diesel, está desconectado. E preciso consertá-lo.

Não sou mecânico nem agricultor. Estou digitando em um laptop na sede da John Deere em Santa Clara, Califórnia. Há um cabo conectado ao computador a uma tratora 5130ML sentada no gramado próximo. Uma notificação vermelha brilhante aparece na tela, indicando que há um problema. Digito uma pergunta e o software apresenta instruções e algumas imagens do manual do usuário que correspondem ao número de série da máquina.

Processo de reparo

O sistema fornece passo a passo sobre como conectar o sensor corretamente, incluindo imagens detalhadas de como ele deve estar posicionado. Após seguir as instruções, o sistema confirma que o problema foi resolvido.

Recepção dos agricultores

No entanto, mesmo com sucesso, os agricultores ainda estão céticos sobre a tecnologia. O serviço de reparo automático da John Deere ainda está em fase experimental e os agricultores preferem manter a autonomia de reparar suas próprias máquinas.