Azul terá que pagar indenização a passageiro de Goiânia

Um passageiro de Goiânia teve que comprar uma nova passagem e enfrentar atraso significativo após um problema no cartão de embarque da companhia aérea Azul Linhas Aéreas.

Detalhes do incidente

O passageiro realizou o check-in normalmente, mas não conseguiu acessar a sala de embarque devido a um problema no QR Code disponibilizado pela companhia. Sem conseguir viajar no voo previsto, ele teve que comprar outra passagem, no valor de R$ 2.809,95, para chegar ao seu destino no Rio de Janeiro, com atraso de mais de 12 horas em relação ao planejamento inicial.

Decisão judicial

A Azul foi condenada a pagar uma indenização de R$ 10.809,95, dividida em R$ 2.809,95 por danos materiais e R$ 8 mil por danos morais, em razão dos transtornos enfrentados pelo passageiro.

A decisão foi proferida pelo juiz Danilo Farias Batista Cordeiro, do 7º Juizado Especial Cível de Goiânia, que considerou que a empresa não apresentou elementos suficientes para comprovar a responsabilidade exclusiva do passageiro nem demonstrar o funcionamento regular do documento de embarque.